Términos y Condiciones de Contratación

1. Definiciones

1.1. Prestador

Álvaro Torres González, identificado en el encabezado, en adelante el «Prestador», «nosotros» o «la Empresa».

1.2. Servicio / Programa

Programa formativo online de mentoría especializado en reventa de productos originales, comercializado bajo la marca Meteorit Academy a través de strategyspectre.es, orientado a que el alumno adquiera conocimientos, herramientas y metodologías para generar ingresos mediante la compra y posterior venta de productos originales a través de distintos canales digitales (B2C y/o B2B).

El programa incluye, según el plan contratado:

• Acceso a clases grabadas en formato vídeo.
• Mentorías grupales en directo.
• Mentorías individuales 1 a 1 (según plan contratado).
• Asesoramiento personalizado de acompañamiento.
• Acceso a grupo privado de WhatsApp.
• Listado de proveedores verificados y herramientas de trabajo recomendadas.
• Visitas presenciales en Cádiz (exclusivo plan VIP).

El servicio se presta íntegramente en idioma español y de forma telemática, salvo las visitas presenciales del plan VIP. Todo el material didáctico es de carácter exclusivamente digital.

El servicio tiene naturaleza formativa y de acompañamiento en la ejecución. El Prestador no facilita capital, financiación ni dinero para la actividad del Cliente. No constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, de inversión ni laboral personalizado.

1.3. Alumno / Usuario / Cliente

Persona física mayor de edad (18 años cumplidos) que contrate el programa y realice el pago correspondiente, ya sea de forma íntegra o a través de financiación externa cuando se ofrezca. La contratación por personas jurídicas o por menores de edad queda expresamente excluida.

1.4. Licencia de uso

El acceso al curso se otorga bajo licencia personal e intransferible, salvo en el caso de que dos o más personas contraten de forma conjunta un mismo plan pagando a medias. En dicho supuesto, el asesoramiento se prestará en modalidad de equipo y el acceso se habilitará para el número de licencias contratadas y pagadas, quedando terminantemente prohibido que el número de usuarios simultáneos supere el de licencias abonadas.

2. Planes de formación, precios y acceso

2.1. Descripción de los planes

El Prestador ofrece tres planes de formación. Los precios de referencia se expresan en euros (€) con IVA incluido u otros impuestos indirectos que correspondan. El precio definitivo, forma de pago y condiciones aplicables se comunican en la propuesta formal aceptada por el Cliente.

Plan	Precio de referencia	Descripción
Básico	997 €	Acceso vitalicio a vídeos del curso. Mentorías grupales en directo. Acceso al grupo privado de WhatsApp. Asesoramiento grupal.
Pro	1.497 €	Todo lo incluido en el plan Básico más mentorías individuales 1 a 1 con el mentor asignado.
VIP	3.000 € / trimestre	Todo lo incluido en el plan Pro más visitas presenciales en Cádiz, España. Exclusivo para residentes en España.

2.2. Duración y acceso

• Clases grabadas en vídeo (planes Básico y Pro): acceso vitalicio desde la fecha de contratación. El Alumno podrá visualizar y descargar el contenido para uso personal offline, sin limitación temporal.
• Mentorías (grupales e individuales), grupo de WhatsApp y asesoramiento: acceso mientras el Alumno mantenga sus pagos al corriente. En caso de cese en el pago, ya sea por cancelación voluntaria o impago, el Alumno perderá de forma inmediata el acceso a las mentorías en vivo, al grupo de WhatsApp y al asesoramiento personalizado, conservando únicamente el acceso a las clases grabadas cuando corresponda por su plan.
• Visitas presenciales (plan VIP): disponibles durante los periodos trimestrales pagados. Su cancelación implica la extinción de este beneficio sin posibilidad de recuperación retroactiva.

2.3. Filtrado de plazas

No existe un cupo fijo garantizado de plazas. El Prestador podrá limitar o suspender nuevas admisiones cuando la carga de mentorías supere la capacidad de agenda. Podrá denegar o cancelar una solicitud o contratación cuando existan indicios de uso fraudulento, incumplimiento grave de estas Condiciones, conducta abusiva o incompatibilidad del perfil con el programa, incluso en fases previas a la contratación.

3. Proceso comercial y contratación

3.1. Funnel comercial

En la web de la landing no se realiza el pago ni la contratación directa. El proceso es el siguiente:

1. Solicitud de acceso: el interesado cumplimenta el formulario web aceptando la Política de Privacidad. Esta acción no constituye contratación ni genera obligación de pago.
2. Valoración: el Prestador contacta al interesado —por correo electrónico y/o llamada telefónica o WhatsApp— para evaluar si el perfil encaja con el programa, aclarar condiciones y, si procede, invitar a contratar.
3. Propuesta formal: si procede, se comunica propuesta con plan, precio, contenido, duración, modalidad de sesiones y condiciones aplicables (verbalmente, por escrito o por ambos medios).
4. Aceptación y pago: el contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta expresamente estas Condiciones y el consentimiento del artículo 103.m (apartado 8.3), remite el formulario o documento de aceptación acordado y abona el importe por el medio indicado en la propuesta.
5. Confirmación: el Prestador remite correo de confirmación conforme al apartado 3.3.

La propuesta formal incluirá la información precontractual exigida por el artículo 97 del TRLGDCU, incluyendo características principales del programa, precio total con desglose de impuestos, duración, identidad y datos de contacto del Prestador, y existencia del derecho de desistimiento de 14 días con indicación de su posible pérdida por aplicación del artículo 103.m del TRLGDCU.

El incumplimiento de la obligación de informar precontractualmente puede prorrogar el plazo de desistimiento conforme al artículo 70.2 del TRLGDCU.

3.2. Llamada de contratación

Durante la llamada telefónica o videollamada de contratación:

• Un representante del Prestador confirmará el plan seleccionado, el precio, la forma de pago y resolverá las dudas del Alumno.
• La llamada podrá ser grabada con fines de calidad, acreditación contractual y formación interna. Al iniciar la llamada, se informará expresamente al interlocutor de dicha grabación. La continuidad de la conversación implica el consentimiento para la grabación.
• Tras la llamada y el pago verificado, se enviarán al Alumno las claves de acceso, la documentación descriptiva del plan contratado y los medios de comunicación disponibles.

3.3. Correo electrónico de confirmación (obligatorio)

Tras la contratación y el pago confirmado, el Prestador remitirá al Usuario, en soporte duradero, un correo electrónico de confirmación conforme al artículo 68.3 del TRLGDCU y al artículo 27 de la LSSI-CE, que incluirá como mínimo:

• Resumen del contrato (programa, precio, fecha, duración).
• Enlace permanente a estos Términos y Condiciones en página web responsive.
• Información sobre el derecho de desistimiento de 14 días o su pérdida conforme al artículo 103.m.
• Datos de contacto completos del Prestador para reclamaciones.
• Anexo I: Modelo de Formulario de Desistimiento.
• Constancia de que el Usuario prestó expresamente los consentimientos de la propuesta o documento de aceptación.

3.4. Perfeccionamiento e inicio de la ejecución

El contrato queda perfeccionado cuando el Usuario recibe la confirmación y, de forma inmediata tras el pago confirmado, se entrega el acceso a los materiales digitales, vídeos, clases online y contactos de proveedores según la propuesta. La primera sesión de mentoría se programará en el plazo que permita la disponibilidad de ambas Partes, sin que ello retrase el inicio de la ejecución a efectos del artículo 103.m.

Conforme al artículo 69.2 del TRLGDCU, el inicio de la ejecución solo procede con el consentimiento expreso previsto en la cláusula 8.

4. Precio, pago, impagos y facturación

4.1. Medios de pago

El pago podrá efectuarse por cualquiera de los siguientes medios, según lo acordado en la propuesta:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) mediante enlace de pago o pasarela.
• Transferencia bancaria.
• Domiciliación bancaria, cuando se ofrezca.
• Financiación externa a través de entidades colaboradoras (p. ej. Securafone o Klarna), sujetas a las condiciones particulares de dichas entidades financieras.

El Alumno podrá optar por el pago al contado (pago único) o por pago fraccionado (cuotas mensuales), siendo las condiciones de fraccionamiento las comunicadas en la propuesta formal (importes, calendario y consecuencias del impago).

4.2. Verificación y acceso

El acceso al contenido es inmediato tras la verificación satisfactoria del pago. El Prestador podrá suspender el acceso si detecta impago, devolución de recibo o incumplimiento de las condiciones de financiación.

4.3. Impagos y consecuencias

En caso de impago, devolución de recibo o incumplimiento en las cuotas acordadas:

• Se suspenderá el acceso inmediatamente a todos los servicios recurrentes (mentorías, grupo WhatsApp, asesoramiento).
• El acceso a vídeos grabados permanecerá activo cuando el plan contratado incluya acceso vitalicio y el contenido ya haya sido entregado.
• El Prestador tendrá derecho al cobro de las cuotas impagadas, más los intereses legales del dinero y los gastos bancarios derivados de la devolución de recibos.
• Tras reclamación extrajudicial no atendida, el Prestador podrá incluir los datos del Alumno en ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
• El Prestador podrá ejercitar las acciones legales que estime oportunas para el cobro del importe adeudado.

4.4. Facturación

El Prestador emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa tributaria vigente y la remitirá por correo electrónico o la pondrá a disposición del Usuario.

5. Acceso, credenciales y uso permitido

5.1. Cuentas personales

El servicio es personal e intransferible. Las credenciales de acceso son personales y no pueden ser cedidas, compartidas, vendidas, alquiladas ni transferidas a terceros. El Alumno es el único responsable del mantenimiento en estricta confidencialidad de sus credenciales.

5.2. Uso compartido y «conjuras»

Queda estrictamente prohibida la práctica de «conjuras» o agrupación de varias personas para el pago conjunto de una única licencia con el fin de compartir el acceso y reducir costes, salvo planes de equipo debidamente contratados y pagados conforme al apartado 1.4.

Ante acceso simultáneo desde múltiples dispositivos o ubicaciones incompatibles con un uso personal legítimo, el Prestador podrá:

• Bloquear permanentemente la cuenta.
• Resolver el contrato sin devolución.
• Iniciar las acciones legales correspondientes por vulneración de propiedad intelectual y contractual.

5.3. Prohibiciones del Usuario

El Usuario se compromete a no:

• Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o crear obras derivadas de los contenidos.
• Compartir credenciales de acceso con terceros.
• Utilizar los materiales para formar a terceros de forma remunerada o gratuita sin autorización escrita.
• Emplear scraping, bots u otros métodos automatizados para extraer contenidos.
• Registrar marcas, nombres comerciales o dominios que imiten la metodología o marca del Prestador.
• Utilizar la denominación, marca o nombre comercial del Prestador sin haber completado satisfactoriamente la formación y sin autorización expresa.

6. Propiedad intelectual, industrial y confidencialidad

6.1. Titularidad

Todos los contenidos del programa (vídeos, textos, metodología, plantillas, marcas, logotipos, listados de proveedores, bases de datos, diseño, etc.) son titularidad del Prestador o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

6.2. Licencia de uso

Se concede al Alumno una licencia de uso no exclusiva, intransmisible, no sublicenciable y revocable, limitada al estricto aprovechamiento personal formativo, que le autoriza a visualizar y descargar los vídeos y materiales en sus dispositivos personales para visionado offline exclusivamente personal.

6.3. Confidencialidad

Los contactos de proveedores, metodologías operativas, estrategias de pricing, márgenes comerciales, herramientas internas y cualquier información comercial sensible compartida durante la mentoría constituyen información confidencial y secretos empresariales.

El Usuario se compromete a no revelar, compartir, publicar o utilizar dicha información para fines distintos de los propios del programa contratado, ni contactar a proveedores facilitados con el objetivo de revender la lista de contactos o crear un servicio competitivo.

Esta obligación de confidencialidad perdura incluso después de la finalización o terminación de la relación contractual.

6.4. Protección contra filtración

Cualquier filtración, compartición o publicación no autorizada en redes sociales, grupos de mensajería, foros, marketplaces o plataformas de vídeo será considerada incumplimiento grave y facultará al Prestador para resolver el contrato sin reembolso, reclamar indemnización por daños y perjuicios y ejercer las acciones legales que correspondan, incluida la solicitud de retirada de contenido a las plataformas de alojamiento.

El Prestador conservará registros de acceso, descargas y aceptaciones como prueba ante filtraciones.

7. Grabaciones, derechos de imagen y testimoniales

7.1. Grabación de llamadas

Las llamadas de contratación y seguimiento son grabadas con fines de calidad, acreditación contractual y formación interna. Al participar en la llamada, el interlocutor consiente expresamente dicha grabación, salvo que indique lo contrario y se acuerde un canal alternativo.

7.2. Grabación de mentorías en directo

Las mentorías grupales e individuales en directo pueden grabarse para constituir material didáctico complementario, permitir la revisión posterior por parte del Alumno y mejorar la calidad de la formación. Al aceptar estos Términos y Condiciones en la fase de contratación, el Alumno consiente la grabación de las sesiones en las que participe, así como el uso de dichas grabaciones con fines académicos y formativos dentro del ámbito del curso.

7.3. Derechos de imagen y testimoniales

El Prestador podrá utilizar para fines de marketing, publicidad y promoción testimoniales, resultados y experiencias compartidos voluntariamente por los alumnos, así como material audiovisual generado durante las sesiones en las que el alumno aparezca visible, siempre con fines promocionales del curso y con posibilidad de retirada mediante comunicación escrita a reventasalobestia@gmail.com.

7.4. Uso por parte del Alumno

El Alumno puede compartir públicamente sus propios resultados, experiencias y opiniones sobre el curso, siempre que no constituyan difamación, calumnia o información fraudulenta, no revelen contenido interno del curso (metodologías, listados, materiales didácticos) y no infrinjan los derechos de propiedad intelectual del Prestador.

8. Derecho de desistimiento

8.1. Plazo general de 14 días

De conformidad con el artículo 68 del TRLGDCU, el Usuario con condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, contado desde la celebración del mismo.

8.2. Excepción legal: artículo 103.m TRLGDCU

Al tratarse de un servicio con contenido digital y mentoría personalizada, y habiendo prestado su consentimiento expreso previo conforme al apartado 8.3, el derecho de desistimiento no procede una vez iniciada la ejecución del servicio, conforme al artículo 103.m del TRLGDCU.

En el caso de mentoría personalizada, la «ejecución» incluye la preparación de materiales y la coordinación o celebración de sesiones, no solo la descarga de archivos.

8.3. Consentimientos separados y expresos

Para que la pérdida del derecho de desistimiento sea válida, el Prestador recabará en la propuesta o documento de aceptación (fuera de la landing) dos consentimientos separados y expresos:

Declaración 1 — Aceptación de Condiciones:

Declaración 2 — Consentimiento art. 103.m (texto literal obligatorio):

El consentimiento debe ser expreso (casillas separadas en documento de aceptación, firma o respuesta de correo inequívoca). No se admitirá consentimiento tácito ni casillas premarcadas.

8.4. Política general de no reembolso

El Prestador no ofrece garantía de satisfacción ni política general de devoluciones. Una vez iniciada la ejecución conforme al artículo 103.m, no se admiten reembolsos por cambio de opinión, falta de tiempo, dificultades técnicas del equipo del Usuario, expectativas no cumplidas o resultados económicos no alcanzados, cuando el servicio se haya prestado conforme a lo contratado.

Únicamente podrá valorarse un reembolso en supuestos excepcionales y debidamente acreditados, tales como duplicidad de pago o error técnico grave imputable al Prestador que impida el acceso durante más de siete (7) días naturales desde la contratación, siempre que el Usuario no haya accedido previamente al contenido digital, o conforme a la Garantía de Resultados del apartado 9.

Queda expresamente prohibido solicitar la devolución tras haber accedido, descargado, copiado o utilizado los materiales digitales. El Prestador conservará registros de acceso y aceptación como prueba ante solicitudes fraudulentas de reembolso.

9. Garantía de resultados

Además de la política general del apartado 8.4, el Prestador ofrece una garantía de resultados sujeta al cumplimiento estricto y acumulativo de las siguientes condiciones:

Elemento	Descripción
Plazo	3 meses naturales desde la fecha de inicio del curso.
Objetivo	Obtener ingresos mínimos demostrables comprendidos entre 2.500 € y 5.000 € netos durante los 3 primeros meses.
Condición 1	Dedicar un mínimo de 2 horas diarias de trabajo demostrable en la plataforma y actividades del curso.
Condición 2	Seguir las instrucciones, metodologías y directrices del mentor de forma demostrable.
Condición 3	Haber visualizado el 100 % de los contenidos del curso en el plazo de los 3 meses.
Condición 4	Haber asistido al 100 % de las clases grupales e individuales agendadas dentro del periodo de 3 meses.
Condición 5	El incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriores anula automáticamente el derecho a la garantía.

Si el Alumno cumple de forma acumulativa y demostrable todas las condiciones anteriores y no alcanza los ingresos garantizados, el Prestador se compromete a devolver el 100 % del importe pagado por el Alumno para acceder al programa.

El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días naturales desde la notificación formal por parte del Alumno acompañada de la documentación acreditativa del cumplimiento de todas las condiciones (registros de la plataforma, asistencias, capturas de pantalla verificables y cualquier otro medio probatorio que el Prestador requiera).

Las cifras de ingresos mencionadas en materiales comerciales son referencias orientativas basadas en experiencias reales y no constituyen garantía de resultado económico para el Cliente, salvo en el supuesto expresamente regulado en esta cláusula y cumpliendo todas sus condiciones.

10. Obligaciones, conducta del Alumno y código de la comunidad

10.1. Obligaciones generales

El Alumno se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Utilizar el servicio conforme a la legalidad vigente, la moral, el orden público y las presentes condiciones.
• No reproducir, distribuir ni comunicar públicamente los contenidos sin autorización expresa.
• No utilizar los conocimientos adquiridos para fines ilegales.

10.2. Código de conducta en la comunidad

El grupo de WhatsApp y cualquier canal de comunicación oficial constituyen espacios de aprendizaje y colaboración profesional. Se exige:

• Respeto mutuo entre todos los miembros.
• Prohibición de spam, publicidad no autorizada, enlaces externos sin permiso o promoción de servicios ajenos.
• Prohibición de conductas de acoso, discriminación, amenazas o lenguaje violento.
• Uso exclusivo del canal para temas relacionados con la formación.

El incumplimiento del código de conducta podrá resultar en la expulsión inmediata del grupo y, en su caso, en la terminación del contrato.

10.3. Uso legítimo de los conocimientos

El Alumno es el único responsable de verificar la legalidad de sus actividades comerciales en su jurisdicción de residencia, cumplir con la normativa fiscal, aduanera y mercantil aplicable, y respetar los términos de servicio de las plataformas donde opere. El Prestador no se hace responsable del uso indebido o ilegal que el Alumno realice de los conocimientos adquiridos.

11. Proveedores, herramientas y contenido de terceros

11.1. Proveedores verificados

El curso incluye acceso a un listado de proveedores verificados de productos originales. La inclusión de un proveedor en dicho listado no constituye una garantía del Prestador sobre la calidad, autenticidad o legalidad de los productos suministrados, el cumplimiento legal de dichos proveedores ni su solvencia económica. La relación comercial entre el Alumno y los proveedores es independiente y ajena al Prestador.

11.2. Herramientas recomendadas

El Prestador puede recomendar o facilitar el acceso a herramientas de software, plataformas o servicios de terceros. El uso de dichas herramientas se rige por los términos y condiciones de sus respectivos propietarios. El Prestador no se hace responsable de fallos, caídas, modificaciones, costes asociados ni cambios en las políticas de las plataformas que puedan afectar la operativa del Alumno.

12. Protección de datos personales (RGPD / LOPDGDD)

El Prestador trata los datos personales del Usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El Usuario puede ejercer sus derechos dirigiéndose a reventasalobestia@gmail.com y presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La información detallada figura en la Política de Privacidad, documento independiente accesible desde el footer y los formularios, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

13. Responsabilidad, garantías y limitaciones

13.1. Prestación del servicio

El Prestador se obliga a prestar el servicio conforme a la propuesta aceptada y a mantener los canales de acceso operativos durante la vigencia del programa, salvo causas de fuerza mayor o incidencias técnicas ajenas a su control razonable.

13.2. Sin garantía de resultados económicos generales

Salvo lo expresamente previsto en la cláusula 9, el Prestador no garantiza resultados económicos específicos. El éxito en la reventa depende de la dedicación, capacidad, capital, contexto de mercado y ejecución del Usuario.

13.3. Limitación de responsabilidad

El Prestador no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o decisiones empresariales del Usuario basadas en el contenido del programa. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador queda limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario, salvo en caso de dolo o negligencia grave, o cuando la ley no permita dicha limitación.

13.4. Caídas técnicas

El servicio se aloja en servidores de IONOS. Ante caídas técnicas ajenas al control del Prestador, se compromete a restablecer el acceso a la mayor brevedad, sin que ello genere responsabilidad ni derecho a compensación.

14. Soporte e incidencias

El soporte se presta a través de los canales indicados en la propuesta (habitualmente llamada telefónica, email o WhatsApp). Los plazos de respuesta son orientativos (habitualmente 24–72 horas laborables).

Las sesiones de mentoría deberán reprogramarse con la antelación mínima comunicada al inicio del programa (habitualmente 24 horas). La inasistencia reiterada sin causa justificada no genera derecho a ampliación gratuita ni a reembolso.

15. Duración, extinción y resolución

15.1. Duración

La duración del programa es la indicada en la propuesta formal y en el apartado 2.2 según el plan contratado.

15.2. Extinción por parte del Alumno

El Alumno podrá resolver el contrato en cualquier momento mediante comunicación escrita a reventasalobestia@gmail.com. En caso de resolución unilateral sin incumplimiento del Prestador:

• El contrato quedará extinguido sin derecho a devolución de cuotas vencidas ni parte proporcional.
• Se suspenderá el acceso a los servicios recurrentes de inmediato.
• Se conservará el acceso a vídeos grabados cuando el plan incluya acceso vitalicio.

15.3. Suspensión por uso irregular

El Prestador podrá suspender o dar por terminado el contrato sin previo aviso ante uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, incluyendo difusión de contenidos a terceros, «conjuras», suplantación de identidad, comportamiento indecoroso, acoso o cualquier conducta contraria a la ley o a la finalidad del servicio.

16. Incumplimientos y procedimiento

16.1. Causas de incumplimiento

Constituyen causas de incumplimiento, entre otras: impago, difusión no autorizada del material, difusión de datos personales de otros alumnos o del personal, falsedad en los datos facilitados, uso compartido de credenciales, comportamiento indecoroso o acoso, y cualquier comportamiento contrario a la ley o al buen uso del servicio.

16.2. Procedimiento

Ante la sospecha de incumplimiento no grave:

1. El Prestador notificará al Alumno por escrito (email o WhatsApp) la causa presunta de incumplimiento.
2. Se concederá un plazo de 5 días naturales para presentar alegaciones.
3. Tras la tramitación, el Prestador dictará resolución motivada.

En casos de incumplimiento grave (difusión masiva de contenido, fraude documental, conductas delictivas), el Prestador podrá proceder a la resolución inmediata sin alegaciones previas, bloqueando el acceso y reclamando las cuotas pendientes cuando proceda.

17. Fuerza mayor

El Prestador quedará eximido de responsabilidad cuando el incumplimiento derive de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles e irresistibles (pandemias, fallos graves de telecomunicaciones, ciberataques, restricciones legales, etc.), comprometiéndose a restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.

18. Ley aplicable, mediación, jurisdicción y reclamaciones

18.1. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la protección adicional que reconozcan las normas de la Unión Europea aplicables al consumidor.

18.2. Mediación previa

En caso de discrepancia, las Partes se comprometen a intentar la solución amistosa mediante comunicación directa y, de no alcanzarse acuerdo, a someter la controversia a mediación o arbitraje de consumo cuando proceda, antes de acudir a la vía judicial.

18.3. Fuero

Conforme al artículo 90 del TRLGDCU, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, podrá elegir entre los juzgados y tribunales de su domicilio o los del domicilio del Prestador (Cádiz). Cuando no tenga dicha condición, las Partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Prestador, salvo norma imperativa distinta.

18.4. Reclamaciones en materia de consumo

Las reclamaciones serán tramitadas en un plazo máximo de 30 días naturales. El consumidor podrá dirigirse a:

• La Agencia Española de Consumo: www.consumo.gob.es
• Las Juntas Arbitrales de Consumo competentes según su lugar de residencia.
• La plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Comunicaciones

Toda notificación entre las Partes se realizará preferentemente por correo electrónico a reventasalobestia@gmail.com o a la dirección facilitada por el Cliente en la contratación. El teléfono 657 172 822 y WhatsApp se utilizan para comunicación operativa; no constituyen canal oficial para notificaciones jurídicas salvo acuerdo expreso.

Si cualquiera de las Partes modificara sus datos de contacto, vendrá obligada a comunicarlo a la otra a la mayor brevedad.

20. Modificación, nulidad parcial y aceptación

20.1. Modificación

El Prestador podrá actualizar estas Condiciones por cambios legales o mejoras del servicio, publicando la nueva versión con indicación de fecha. Los contratos ya perfeccionados se regirán por la versión vigente en el momento de la contratación, salvo que la modificación sea más favorable para el consumidor o resulte legalmente imperativa.

20.2. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que permanecerá plenamente vigente.

20.3. Integridad del acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Prestador y el Alumno en relación con el objeto del contrato.

20.4. Aceptación expresa

Al contratar el programa, el Usuario declara que:

1. Ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
2. Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
3. Ha sido informado de forma clara y previa del derecho de desistimiento de 14 días y de su posible pérdida conforme al artículo 103.m.
4. Ha prestado expresamente los consentimientos de aceptación de Condiciones y de inicio inmediato del servicio conforme al apartado 8.3.
5. Los datos facilitados son veraces y actualizados.

Anexo I — Modelo de Formulario de Desistimiento

Aunque el artículo 103.m del TRLGDCU excluya el derecho de desistimiento en este supuesto una vez iniciada la ejecución, la normativa exige poner a disposición del consumidor el modelo de formulario. Este anexo se incluye en el correo de confirmación y se publica aquí a título informativo.